Políticas
Politica de devoluciones
Los pedidos realizados dentro de Uruguay y Argentina pueden devolverse para obtener crédito en tienda dentro de
los 10 días posteriores a la entrega, excluyendo los artículos sujetos a venta final detallados a continuación. No se realizan reembolsos.
Las siguientes compras en amengualjewelry.com son venta final y no pueden devolverse ni cambiarse:
- Pedidos internacionales enviados fuera de Uruguay y Argentina.
- Pedidos personalizados (incluyendo artículos grabados o modificados de alguna manera).
- Artículos designados como venta final.
- Pedidos adquiridos con crédito en tienda.
No aceptamos devoluciones ni cambios de los artículos mencionados anteriormente.
Devoluciones elegibles
Si deseas devolver un artículo elegible, por favor contacta a
info@amengualjewelry.com para iniciar el proceso de devolución. Las devoluciones deben ser autorizadas por un representante de servicio al cliente. En caso de que tu compra sea elegible, el representante te proporcionará las instrucciones para la devolución. Los artículos deben enviarse dentro de los 3 días posteriores a la aceptación de la devolución.
Condiciones de los artículos devueltos
Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con su empaque original para ser aceptados. En caso de no cumplir con estas condiciones, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o deducir un cargo por reposición o reparación del crédito en tienda otorgado.
Las devoluciones iniciadas después de 10 días de la recepción de tu pedido o enviadas después de 3 días de recibir la autorización no serán aceptadas.
Por favor, ten en cuenta que el crédito en tienda emitido como resultado de una devolución no incluye los costos de envío del pedido original, y todos los costos de envío de devolución son
responsabilidad del cliente.
Si tienes preguntas sobre cualquier pieza antes de realizar una compra, no dudes en contactarnos en info@amengualjewelry.com. Estaremos encantados de responder cualquier consulta o inquietud que tengas.
Tiempos de Producción y Envío
Todos los pedidos están sujetos a tiempos de producción y preparación antes de ser enviados. Cada pieza tiene un tiempo estimado de envío indicado en la descripción de cada
producto. Todos los tiempos se calculan a partir del siguiente día hábil después de realizar el pedido. Por favor, ten en cuenta que algunas piezas pueden tener tiempos de producción diferentes, y los tiempos indicados son solo estimaciones.
Aunque nos esforzamos por enviar tu pedido dentro del plazo indicado en el resumen de tu pedido, el tiempo real de envío puede variar. Si deseas consultar el estado de tu pedido, no dudes en contactarnos a info@amengualjewelry.com.
Artículos Dañados o Defectuosos
En caso de que recibas un artículo que consideres dañado o defectuoso, te pedimos que envíes un correo electrónico a info@amengualjewelry.com dentro de las 48 horas
posteriores a la recepción del artículo. Por favor, incluye tu nombre, comprobante de compra, una descripción del problema y fotografías del artículo.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución, cambio o reparación.
Compras a través de Terceros
Si adquiriste una pieza de AMENGUAL a través de un minorista externo, por favor consulta las políticas aplicables de ese minorista. No nos hacemos responsables por artículos comprados a otros distribuidores.