Preguntas frecuentes
Mi pedido
¿Cuándo se enviará mi pedido?
En AMENGUAL ofrecemos tanto piezas hechas por encargo como piezas en stock.
Las piezas hechas por encargo se envían aproximadamente dentro de 3 a 4 semanas después de la compra.
Las piezas en stock se envían aproximadamente dentro de 2 a 5 días hábiles después de la compra.
Aunque nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos dentro de estos plazos, son solo estimaciones, y los tiempos de envío pueden variar dependiendo de las capacidades de producción y logística. Para verificar si un artículo es hecho por encargo o está en stock, consulta la página individual del producto.
Si compraste una combinación de piezas hechas por encargo y piezas en stock, tu pedido completo se enviará una vez que
todos los artículos estén listos. Si prefieres que las piezas en stock se envíen por separado, contáctanos en info@amengualjewelry.com para coordinar un envío especial. Se aplicarán cargos adicionales de envío.
¿Se puede envolver mi pedido para regalo?
Con gusto podemos envolver tu pedido como regalo o incluir una nota personalizada escrita a mano. Por favor, indícanos tus instrucciones al momento de realizar la compra o contáctanos en: info@amengualjewelry.com
¿Qué métodos de envío ofrecen?
Dentro de Uruguay, utilizamos DAC como nuestro método de envío preferido.
En Argentina, trabajamos con Andreani y un servicio de mensajería privada.
Para destinos internacionales, enviamos a través de DHL.
AMENGUAL no se hace responsable de aranceles, impuestos u otras tasas que puedan generarse en envíos internacionales.
MATERIALES Y CUIDADO DEL PRODUCTO
¿Qué es la plata?
En AMENGUAL trabajamos con plata 925 y plata 950, dos aleaciones de alta calidad. La plata 925, también conocida como plata esterlina, contiene un 92,5 % de plata pura, combinada con un 7,5 % de otros metales para mejorar su resistencia y durabilidad. Por su parte, la plata 950 tiene un contenido ligeramente superior de plata pura (95 %), lo que le otorga un brillo más intenso, aunque es un poco más suave y delicada.
Ambas opciones son ideales para la creación de piezas únicas, y cada una aporta características específicas según el diseño y el uso final de la joya.
¿Cómo cuido mis piezas de plata?
Para evitar que tu plata se oxide, te recomendamos no nadar, bañarte ni ducharte con tus joyas puestas. Con cada pedido de joyería de plata de ley, incluimos un paño de pulido para ayudarte a mantener el acabado de tu pieza. Guarda tus joyas en una bolsa protectora o en su caja, junto con el paño de pulido, para prevenir el deslustre. Si aparece deslustre, limpia suavemente tus joyas con el paño de pulido que proporcionamos.
¿Qué es el oro vermeil?
El oro vermeil es una técnica que consiste en aplicar un baño de oro de gran grosor sobre una base de plata de ley. Esta combinación ofrece la apariencia y el lujo del oro sólido con la accesibilidad y versatilidad de la plata. El oro vermeil requiere cuidados especiales. El deslustre en joyas de oro vermeil es un proceso natural que puede ocurrir con el tiempo. La rapidez conla que aparece depende de varios factores, como la químicacorporal de cada persona, lahumedad del ambiente, la frecuencia de uso y el cuidado de las piezas. Para preservar tus
joyas de oro vermeil, retíralas antes de bañarte, ducharte, lavarte las manos, nadar, hacer ejercicio o aplicar perfume, laca para el cabello o lociones, ya que la exposición a la humedad o a productos químicos puede acelerar el deslustre. Si necesitas limpiar tus joyas de oro vermeil, evita los limpiadores químicos. Lo ideal es utilizar un paño 100% de algodón o microfibra para limpiar las piezas suavemente.
Ofrecemos un servicio de re-enchapado por un costo adicional. Si deseas que tus joyas de oro vermeil sean re enchapadas, contáctanos para obtener un presupuesto en: info@amengualjewelry.com